So kommen Sie Ihren Kunden näher

Der Arbeitsalltag in Shops und Läden mit Vorwahlsystem im Detailhandel ist voller Verkaufs- und Beratungspersonal, das sich oft system- und hilflos darum bemüht, mit seinen Kundinnen und Kunden locker ins Gespräch zu kommen. Meist greifen die Verkäuferinnen und Verkäufer ihre Kundschaft frontal an, um sie mit der Frage «Kann ich ihnen helfen?» zu attackieren. Verschiedene Tests belegen eindrücklich, dass diese Art der Ansprache von einer Mehrheit der Kunden nicht geschätzt wird. Die Chance eines gütlichen Verkaufs sinkt rapide. Was ist zu tun? Gute Frage! Intake zeigt Ihren Leuten im Verkauf auf der eigenen Verkaufsfläche, dass und wie es anders gehen kann.

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